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Arnaque de chauffe-eau : on vous explique tout !

Avec la hausse des prix de l’énergie, beaucoup cherchent des alternatives économiques et écologiques, comme les chauffe-eaux solaires ou les chaudières à granuler. Bien que les aides de l’État réduisent le coût, il est essentiel de rester vigilant avant d’investir afin de ne pas subir une arnaque.

Ballooneo.fr, entreprise de dépannage et remplacement de chauffe-eaux partout en France, vous met toutefois en garde contre la recrudescence des arnaques sur ces équipements, notamment via des démarcheurs peu scrupuleux.

Découvrez tous les pièges et arnaques à éviter !

Table des matières
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Besoin d’un dépannage ou remplacement de votre chauffe-eau électrique ? Nos techniciens interviennent à votre domicile en moins de 48h, dans toute la France !

Le porte-à-porte : l’arnaque des chauffe-eaux thermodynamiques

Le marché des chauffe-eaux thermodynamiques a connu une croissance significative ces dernières années, en partie grâce aux dispositifs mis en place par l’État, comme le crédit d’impôt. Cet accroissement a malheureusement favorisé l’émergence de pratiques frauduleuses, notamment par le biais de démarchages abusifs au porte-à-porte.

Un commercial se présente à votre domicile comme étant une entreprise reconnue du secteur à travers la France, et parfois même, n’hésite pas à avancer dans leur argumentation des certifications ou à prétendre à des partenariats inexistants pour gagner la confiance des consommateurs.

Généralement ces arnaqueurs maîtrisent parfaitement les techniques de persuasion, exercent une pression psychologique intense, allant jusqu’à exploiter la vulnérabilité des consommateurs afin de les convaincre de signer un devis dès leur première rencontre.

Chauffe-eau solaire à 1€ : une aide transformée en fraude

Les offres de chauffe-eau solaire à 1€ séduisent ceux qui veulent alléger leur facture d’énergie, mais elles cachent en réalité des arnaques. Ce que vous devez avant tout savoir, c’est que l’offre de l’État à 1€ pour installer un chauffe-eau solaire n’existe pas.

Des entreprises peu scrupuleuses prétendent être certifiées RGE et procèdent à un démarchage agressif, que ce soit en porte-à-porte ou par téléphone, en vous promettant des réductions spectaculaires, parfois jusqu’à 80 % du coût total.

Pour bénéficier des aides de l’État, l’acceptation du dossier est indispensable avant le début des travaux. Si vous installez votre chauffe-eau avant validation, aucune subvention ne vous sera versée.

Enfin, sachez que les entreprises réellement certifiées RGE ont des plannings chargés partout en France, et n’ont donc pas le temps de faire un quelconque démarchage.

En cas de doute, consultez la liste des professionnels agréés : L’annuaire des professionnels RGE et des architectes.

Smiling technician repairing an hot-water heater

Quelques recommandations pour éviter les arnaques de chauffe-eau

Les arnaques téléphoniques

Les appels commerciaux et démarchages téléphoniques sont une nuisance quotidienne pour de nombreuses personnes. Pour limiter ces démarchages abusifs, vous pouvez inscrire gratuitement vos numéros personnels et professionnels sur Bloctel, une liste officielle d’opposition au démarchage commercial de l’État.

Bien que cette inscription n’empêche pas totalement les démarchages et appels indésirables, elle interdit aux entreprises de vous contacter sans votre consentement, sauf exception. Certaines entreprises malveillantes proposant l’installation d’un chauffe-eau à votre domicile peuvent donc malgré tout vous contacter par téléphone.

Un appel commercial doit toujours afficher un numéro visible et débuter par l’identification de l’entreprise et la nature de l’appel. Lors d’un appel téléphonique de démarchage, vérifiez l’entité de l’entreprise sur internet.

Enfin, avant de signer un devis, de conclure un contrat ou de transmettre des informations personnelles au téléphone, demandez de l’aide à un membre de votre famille, un ami ou un voisin, afin de vérifier les informations du plombier ou de l’entreprise.

L’arnaque du démarchage au porte-à-porte

Le démarchage à domicile est une pratique encadrée par l’État, mais certains fraudeurs l’exploitent pour s’introduire chez vous avec de mauvaises intentions. Ces faux démarcheurs agissent souvent en binôme, repérant les lieux ou dérobant des objets de valeur.

Pour éviter ces arnaques, adoptez de bons réflexes : vérifiez le nombre de personnes présentes avant d’ouvrir, exigez une carte professionnelle, et ne signez rien sans un devis détaillé. Ne donnez jamais d’argent immédiatement, et en cas de doute, contactez l’organisme auquel le démarcheur prétend être rattaché. Si la personne devient insistante ou menaçante, appelez le 17.

L’abus de faiblesse est une autre forme d’escroquerie, ciblant particulièrement les personnes vulnérables. Il consiste à leur faire signer un contrat sous pression ou à leur vendre un service inadapté. Si vous ou un proche êtes victime, vous pouvez contester le devis signé ou le contrat du plombier et déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Les arnaques en ligne et cyberattaques

Les cybercriminels profitent des périodes promotionnelles pour multiplier les escroqueries en ligne. Faux sites marchands, offres trop alléchantes, phishing par SMS ou e-mail, et numéros surtaxés sont autant de pièges pour voler vos données ou votre argent.

Pour éviter ces arnaques, soyez vigilant face aux promotions trop généreuses, surtout que l’installation d’un chauffe-eau n’est généralement pas en promotion. Ne partagez jamais vos informations bancaires sans vérifier l’identité du vendeur, assurez-vous que le site est sécurisé et demandez bien une facture au plombier.

Si vous recevez un message suspect, appelez directement le numéro officiel de l’entreprise concernée au lieu de rappeler un contact inconnu. Méfiez-vous également des e-mails douteux : ne cliquez pas sur les liens ni n’ouvrez les pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus.

Enfin, protégez vos comptes en utilisant des mots de passe uniques et robustes pour chaque site. En cas de doute ou si vous pensez être victime d’une fraude de chauffe-eau venant d’un plombier, rendez-vous sur Cybermalveillance.gouv.fr pour signaler l’arnaque et obtenir de l’aide.

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Choisissez une entreprise française de confiance !

Pour éviter les arnaques et fraudes de dépannage et remplacement de chauffe-eau, choisissez bien votre plombier. Pour cela, commencez par regarder les plombiers présents autour de votre ville, ou dans votre région. Vérifiez ensuite leurs avis sur Google ou Avis Vérifiés et regardez la notoriété de l’entreprise, son existence juridique, etc.

Née à Reims dans la Marne, Ballooneo.fr est une entreprise de dépannage et remplacement de chauffe-eau partout en France 24h/7j. Nous proposons des tarifs fixes pour toute la France, sans aucuns frais supplémentaires. Grâce à notre plateforme nationale de prise de rendez-vous, trouvez le plombier le plus proche de chez vous en moins d’une minute !

Avec Ballooneo.fr, vous avez la certitude d’un service de plomberie sur mesure et sans arnaque pour votre dépannage ou remplacement de chauffe-eau.

Photo redacteur Clement Desanghere

Article écrit par 

Clément DESANGHERE

Rédacteur pour le blog de Ballooneo.fr